Anspruch
McDonald's plant, bis Ende 2020 alle Kassierer in ihren Restaurants durch Roboter zu ersetzen.Bewertung
Über diese Bewertung Was ist wahr? McDonald's kündigte Pläne an, in den nächsten Jahren Selbstbestellungskioske in acht- oder neuntausend Geschäften zu installieren.
Was ist falsch?McDonald's ersetzt keine Kassierer durch 'Roboter', die Kette eliminiert nicht alle Kassierer, Selbstbedienungskioske sind keine Reaktion auf einen vorgeschlagenen höheren Mindestlohn.
Ursprung
Im Juni 2018 erörterte McDonalds CEO Steve Easterbrook mit CNBC die Pläne des Unternehmens, mit der Einführung zu beginnen Selbstbestellungskioske an Geschäfte in den USA, um McDonald's Restaurants in den USA mit Technologien zu versorgen, die in anderen Märkten bereits weit verbreitet sind:
Internationale Märkte wie Kanada, Australien und Großbritannien sind bereits vollständig in den Kioskservice und die mobile Bestellung integriert. Auch Standorte in Frankreich und Deutschland werden mit dieser neuen Technologie fast vollständig verändert.
Vorhersehbar hat die gefälschte Nachrichtenseite Neon Nettle diese Leckerbissen an Geschäftsinformationen in eine verwandelt Artikel mit der grob irreführenden Überschrift 'McDonalds ersetzt alle Kassierer durch Roboter, um eine Erhöhung des Mindestlohns zu vermeiden':
Der Fast-Food-Riese McDonalds hat angekündigt, bis 2020 alle seine Kassierer in allen Restaurants in den USA durch Roboter-Selbstbedienungskioske zu ersetzen.
Die Ankündigung kommt als 'Pushback' gegen die Forderungen der Linken nach einem Mindestlohn von 15 Dollar pro Stunde, eine Erhöhung, an der der Fette-Food-Riese eindeutig kein Interesse hat.
Erstens setzt McDonald's keine 'Roboter' ein. Sie modernisieren einige ihrer US-Restaurants um die Installation von Selbstbedienungskiosken, die nur aus Touchscreen-Bestellfeldern und Zahlungsverarbeitungsterminals bestehen - etwas, das ungefähr so 'roboterhaft' ist wie die typische moderne Registrierkasse:
Zweitens gab McDonald's nicht bekannt, dass sie bis Ende 2020 „alle Kassierer“ durch „Roboter“ (oder eine andere Form nicht menschlicher Technologie) ersetzen. CEO Steve Easterbrook sagte, das Unternehmen plane, 1.000 Filialen um Kioske zur Selbstbestellung zu erweitern jedes Quartal für die nächsten acht oder neun Quartale, eine Anstrengung, die (wenn sie vollständig umgesetzt wäre) bis Ende 2020 Kioske an acht- oder neuntausend US-amerikanischen McDonald's-Standorten platzieren würde. Angesichts der Tatsache, dass McDonald's derzeit vorbei ist 14.000 Allein in den USA konnte diese Anstrengung möglicherweise nicht annähernd alle derzeit bei McDonald's beschäftigten Kassierer in den nächsten Jahren ersetzen (selbst wenn die Kioske die Notwendigkeit von Kassierern, die sie nicht benötigen, vollständig eliminierten).
Selbstbestellungskioske können zwar den Bedarf an Kassierern verringern, sie beseitigen ihn jedoch nicht vollständig. Die Kioske ergänzen die Kassierer, indem sie mit ihnen zusammenarbeiten und den Kunden die Möglichkeit geben, eine der Bestellmethoden zu wählen.
Während die Reduzierung der Arbeitskosten und des Overheads - wie die meisten anderen Unternehmen - ein Ziel von McDonald's sein mag, ist die Vorstellung, dass die Fast-Food-Kette Selbstbestellungskioske einführt, ein „Rückstoß gegen die Forderungen der Linken nach 15 Dollar pro Jahr“ Mindestlohn pro Stunde “ist eine nicht unterstützte Vermutung (ein Thema, über das wir zuvor geschrieben habenHier). Tatsächlich bot Neon Nettle nichts, um diese Behauptung zu stützen, außer einen Link zu der notorisch unzuverlässigen Verschwörungsseite InfoWars (die ebenfalls nichts Wesentliches lieferte).
Viele Arten von Unternehmen bieten - aus anderen Gründen als den Arbeitskosten - nicht mehr als ein Modell an, bei dem sie in der Schlange stehen und auf eine Kassiererin warten können, und fügen Optionen hinzu, mit denen Kunden Smartphones und andere Geräte zum Bestellen und Bezahlen von Waren verwenden können und Dienstleistungen. Wie der CEO der Kette feststellte, bietet die Verwendung von Selbstbestellungskiosken bei McDonald's den Kunden in der Regel mehr Raum, um über die verfügbaren Optionen und Auswahlmöglichkeiten nachzudenken, was wiederum zusätzliche Verkäufe fördert:
'Wir stellen fest, dass Menschen, die mehr wohnen, mehr auswählen', sagte CEO Steve Easterbrook [sagte]. 'Es gibt einen kleinen durchschnittlichen Check-Boost.'
'Wenn Sie erst vor zwei Jahren darüber nachdenken, ob Sie Kunde sind, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie bei McDonald's bedient werden können', sagte Easterbrook. „Du bist zum vorderen Schalter gegangen und hast dich angestellt und dein Getränk genommen und einen Tisch gefunden, oder du bist durch die Einfahrt gegangen. Wir führen viele Optionen ein. Sie können über das Handy bestellen, sie können am Straßenrand fahren und wir werden es auslaufen lassen, ebenso wie die bestehenden traditionellen Methoden. Sie können auf verschiedene Arten bezahlen und Ihr Essen auf verschiedene Arten anpassen. Ich denke, wir versuchen, mehr Auswahl und Abwechslung zu schaffen. '
